مبدّل المستخدم مع التدقيق

يحتاج فريق الدعم غالبا إلى رؤية ما يراه المستخدم بالضبط لإصلاح مشكلة ومشاركة كلمات المرور غير آمنة. تتيح هذه الوحدة للمدير تحديد من يحق له التبديل إلى أي حساب ثم التبديل والعودة من واجهة الويب مع تسجيل السبب. يُسجَّل كل تبديل بالوقت والعنوان والمتصفح والمدة وتُنسب الرسائل المنشورة أثناء التبديل نسبة صحيحة ولا يمكن حذف السجل. تمتد على المستخدمين والجلسة والمحادثة وتمنح المدققين أثرا واضحا.

1. 1

   تعيين مدير المبدّل

   لا يضبط الصلاحيات إلا أعضاء مجموعة User Switcher Administrator. وتُمنح المجموعة من نموذج المستخدم. ومن يحاول الضبط من غيرهم يتلقى خطأ.

   • المجموعة: User Switcher Administrator
   • تُمنح من نموذج المستخدم
   • يُرفض غيرهم
2. 2

   تحديد من يبدّل إلى من

   في نموذج المستخدم يسرد تبويب User Switcher الحسابات المسموحة كأهداف لهذا المستخدم وخيارا لتفعيل التدقيق. ويضيف معالج Manage Switcher Permissions أهدافا أو يزيلها لعدة مستخدمين مصدر دفعة واحدة. ويجب أن تكون الأهداف مستخدمين داخليين نشطين وليسوا المستخدم نفسه ولا المستخدم الفائق.

   • الحقل: مستخدمو الهدف
   • معالج بعملية ومستخدمي مصدر وهدف
   • الأزرار: Apply وCancel
3. 3

   التبديل إلى مستخدم آخر

   يفتح المستخدم المخوّل المبدّل من واجهة الويب ويختار هدفا ويذكر السبب. تتغير الجلسة إلى الهدف ويبدأ سجل تبديل. ويُرفض تبديل ثان حتى يعود المستخدم إلى حسابه الأصلي.

   • اختيار الهدف والسبب
   • تتغير الجلسة إلى الهدف
   • تبديل واحد في كل مرة
4. 4

   العمل بصفة الهدف مع نسب صحيح

   أثناء التبديل تحتفظ حقول التدقيق بالمستخدم الفعلي وتسجل رسائل المحادثة أي شخص حقيقي تصرف عبر الهدف. وتُسجَّل كذلك تغييرات الشركة خلال الجلسة. ويرى الهدف أودو العادي مقيدا بصلاحياته.

   • حقول التدقيق تحتفظ بالمستخدم الفعلي
   • الرسائل تسجل الفاعل الحقيقي
   • تسجيل تغييرات الشركة
5. 5

   الاستعادة أو إنهاء الجلسة

   يستعيد المستخدم حسابه الأصلي أو يخرج وتُغلق الجلسة في السجل بسبب الإنهاء ومن أنهاها. وتُحسب المدة بالثواني. وإذا أصبح المستخدم الأصلي غير نشط يُطلب منه الدخول مجددا.

   • إجراء الاستعادة
   • من أنهى وسبب الإنهاء
   • حساب المدة
6. 6

   مراجعة سجل التدقيق

   من User Switcher ثم Switch Audit Logs يرى المدير كل حدث بالإجراء (تبديل أو استعادة) والمستخدم الأصلي والمبدَّل إليه والتاريخ والمدة والعنوان والمتصفح ويمكنه تصفية النشط. ولا يمكن حذف السجلات وتحمل ملاحظات محادثة.

   • القائمة: Switch Audit Logs
   • تصفية Active
   • الحذف ممنوع

العودة إلى تطبيقات الإصدار